Často kladené dotazy

Poskytovatel

1. Jaké formáty reklamní plochy mohou poskytovatelé zadavatelům nabídnout?

   V systému AdExpres je možné zadavatelům nabídnout všechny běžné užívané formáty a rozměry reklamy (.jpeg .png .gif .swf .flv).

2. Kdy a kam vkládám systémem vygenerovaný reklamní kód?

   Vygenerovaný reklamní kód můžete jednoduše vložit buď přímo do Vašeho reklamního systému nebo pak do Vašich webových stránek. Kód musíte vložit nejpozději v okamžiku, kdy obdržíte poptávku kampaně. Systém Vás automaticky v případě potenciálního inzerenta uvědomí o neaktivnosti reklamního prostoru.

3. Proč se nezobrazují reklamy na mých stránkách?

   Příčinou může být, že systémem vygenerovaný reklamní kód byl do Vašeho reklamního systému nebo do Vašich stránek nesprávně vložen. Pro opětovné vložení reklamního kódu navštivte Váš AdExpres účet, konkrétně sekci Kampaně, kde budete navedeni k vložení nového reklamního kódu. Reklamní plocha, u které nebylo vložení kódu správně provedeno, bude označena jako „Neaktivní“.

4. Mohu měnit pozice zakoupené reklamy zadavatelem během kampaně?

   Během probíhající reklamní kampaně je zakázáno měnit umístění banneru na Vašich stránkách.

5. Kdy si mohu vybrat výnos z reklamní kampaně?

   Váš výnos je možné vybrat okamžitě po ukončení reklamní kampaně.

6. Účtuje si AdExpres nějaké poplatky za registraci, nabídnutí reklamních ploch a služby za následní využívání reklamního tržiště?

   Registrace a nabídnutí reklamních ploch inzerentům je zdarma. AdExpres si účtuje až transakční poplatek z realizované reklamní kampaně. Účast v tržišti je samozřejmě volná a tím, že nabídnete svůj reklamní prostor inzerentům se k ničemu nezavazujete, tzn. Vaše účast není podmíněna žádnou exkluzivitou. Pokud dojde k zakoupení reklamní kampaně přes tržiště, vzniká nám nárok na Transakční poplatek. Ten se připočítává k Vámi stanovenému CPT. Toto CPT se pak zobrazuje zadavatelům již včetně transakčního poplatku, pokrývající služby reklamního tržiště AdExpres.

7. Kam mám zadat přesnou adresu stránek, na kterých reklamní plochu nabízím?

   Přesnou cestu (adresu), kde je umístěna Vámi nabízená reklamní plocha, zadávate do políčka „URL“ v rámci 2. kroku – Detaily reklamy.

8. Je možné, že jsem obdržel poptávku na jednu konkrétní nabízenou reklamní plochu od více zadavatelů?

   Ano, to je možné. Teď je na Vás, pro kterého inzerenta se rozhodnete, a kterému potvrdíte rezervaci. Rozhodovat se můžete podle zadavatele, délky poptávané reklamní kampaně apod.

9. Kolik dní mám na potvrzení rezervace reklamního prostoru? Jsem nějak informován o rezervaci?

   Rezervaci je nutné potvrdit do 3 pracovních dnů. V okamžiku provedení rezervace inzerentem, obdržíte informativní mail týkající se profilu inzerenta, rezervované plochy, ceny. V průběhu rezervace budete systémem ještě dvakrát upozorněni na nutnost Vaši reakce na objednávku inzerenta.

10. Může zadavatel zrušit již mnou potvrzenou rezervaci reklamnícho prostoru? Jak pak získám na tuto plochu nové inzerenty?

    Okamžikem, kdy potvrdíte inzerentovi rezervaci reklamního prostoru na Vašich stránkách, nebude již mít možnost objednávku zrušit. Zadavatel je Vaším potvrzením vázán k uskutečnění reklamní kampaně.

Zadavatel

1. Jak se postupuje, když poskytovatel nedodá zakoupený počet impresí?

   Zadavatel platí pouze za skutečně dodané imprese. Pokud Vám poskytovatel nedodá zakoupený počet impresí, výnos poskytovatele se krátí a zadavatel dostane poměrnou část nákladů zpět. Jinými slovy zadavatel platí jenom za to, co mu je opravdu poskytnuto.

2. Vidím někde aktuální průběh reklamní kampaně?

   Samozřejmě. V účtu zadavatele, v sekci Mé kampaně je možné vidět detail každé reklamní kampaně v reálném čase. Přehledně porovnáte počty zakoupených a doručených impresí, prokliky, míru proklikovosti a aktuálně vynaložené náklady na reklamní kampaň.

3. Je nějaká stanovená minimální hranice zakoupených impresí v systému AdExpres?

   Samozřejmě není, reklamní tržiště AdExpres je určeno pro každého zadavatele, bez ohledu na počet zakoupených impresí nebo reálně vynaložených nákladů na kampaň.

4. Na jak dlouho dopředu si mohu plánovat kampaně?

   Reklamní kampaň je možné plánovat až 6 měsíců dopředu. Minimální dělká trvání kampaně je jeden týden.

5. Bude AdExpres zasahovat proti nekorektnímu jednání poskytovatelů?

   Samozřejmě, poskytovatelé, u kterých nás budou zadavatelé informovat o nekorektním jednání, mohou být ze systému až vyloučeni.

6. Musím mít před nákupem reklamní kampaně již peněžní prostředky na svém účtu AdExpres?

   Ano, než provedete rezervaci, je důležité mít na svém účtu AdExpres minimálně částku odpovídajíci ceně kupované reklamní plochy.

7. Jakým způsobem mohu reklamní kamapaň zaplatit?

   Platbu za reklamní kampaň je možné provést hned několika způsoby – bankovním převodem, prostřednictvím platební brány PayMuzo nebo platebním systémem PaySec.

8. Doporučujete konkrétní platební metodu?

   Podle zkušeností víme, že nejrychlejším způsobem platby je platebni karta. Dobíjená částka Vám bude připsána na AdExpres účet do 10 minut. Dále běžně používaným způsobem platby je bankovní převod. Při této metodě Vás musíme upozornit, že dobití Vašeho účtu může trvat i několik dní a nákup kampaně je vazán dostatkem finančních prostředků na Vašem účtu AdExpres.

9. Jaké důvody mohou vést k zamítnutí mé žádosti o rezervaci reklamní plochy?

   Důvody vedoucí k zamítnutí Vaší rezervace mohou být, že (i) jiný inzerent provedl rezervaci před Vámi, (ii) poptávka jiného inzerenta byla pro poskytovatele reklamní plochy výhodnější (například z hlediska délky trvání kampaně) nebo (iii) Vaše inzerce byla v rozporu s požadavky poskytovatele na inzerenta.

10. Nenašel jsem vhodné stránky pro zacílení mé inzerce. Co mám dělat?

    Pokud jste nenalezli vhodné stránky pro uskutečnění Vaší reklamní kampaně, kontaktujte naše zákaznické centrum. Poradíme Vám, které stránky jsou pro Vaši kampaň vhodné a v případě Vašeho zájmu je naše obchodní oddělení připraveno stránky pro Vás kontaktovat a přidat do nabídky systému AdExpres.